質量保證期内，我們負責對建設的整個系統提供完整的維修服務（其中包括本次項目建設各種硬件設備(bèi)和軟件），不收取額外費用，並(bìng)提供相應的備(bèi)件服務。

軟件升級服務：提供在保修期内免費(fèi)的爲用戶(hù)進行軟件升級服務。

技術支持：提供免費的技術支持，包括現場(chǎng)支持（人爲因素、自然因素如火災、雷擊等故障除外）。派工程師免費給用戶提供現場(chǎng)使用指導(dǎo)服務。

質量保證服務：對本次項目建設中的産(chǎn)品提供質量保證，一旦在驗收時發現或者出現故障，我方将無條件更換設備(bèi)，凡是本次項目建設所涉及的設備(bèi)和軟件，在保修期内我們将都将提供上門保修服務。

對於(yú)客戶提供的維修要求
，在2小時内作出實質性反應
，同時根據不同的情況採(cǎi)取相應的應急策略，技術人員24小時内趕到現場。

保養支持：可根據客戶要求制定周全的保養計劃，定期派遣工程師進行設備(bèi)保養工作，爲用戶提出設備(bèi)保養計劃建議，通過(guò)制定維修保養計劃使得客戶信息系統可靠
、安全的運行。

備(bèi)品備(bèi)件支持：我公司具有售後服務和維修機構，公司設有系統服務部，並(bìng)備(bèi)有保證系統正常使用的備(bèi)品備(bèi)件供質量保證期内的維修使用。

培訓服務：工程完工後，給(gěi)客戶提供産(chǎn)品使用和維修的相關培訓服務，保證客戶機房使用情況。